Modal Window - 用模态窗抓住用户注意力

全文目录

  • 什么是模态窗

  • 模态窗的使用问题

  • 模态框应用实践

什么是模态窗 Modal Window

我们在各种不同的屏幕应用中见过「模态窗」,全屏幕模态窗、弹出信息框、(跟随触发)弹出信息框、灯箱弹窗、多步骤对话框等等,它们有着不同的形状、大小和交互模式。

可以说,所有屏幕应用都可以分为模态窗口和非模态窗口。

什么是模态窗口?我们先从「模态」理解起。

Modal 模态是指计算机处于一种特殊状态下,此时用户进行同样的输入操作,会得到不一样的输入结果。典型的案例即按下 大写锁定(Caps Clock)时,用户输入的字母会变成大写,此时大写锁定键成为了模态开关。

而「模态窗」即指窗口的特殊模式:出现在前级主视窗前方,使主窗口可被看到(移动屏幕上可能出现全屏),但无法使用。用户想要返回主应用,需要先与模态窗进行互动。

在非模态窗中,用户可以自由的浏览、操作、返回或是通过导航跳转;而在模态窗中,你需要先完成操作,才可以返回状态。

在「相册」应用中可以任意浏览照片、查看详情;而在图片选择的模态窗口中,需要选择图片或退出


模态窗的使用问题

由于模态框覆盖原浏览内容且不进行操作无法离开的特点,它总被应用于强制打断用户的工作流程获取用户的注意力。久而久之,人们反而形成了一种「应激机制」——精准地找到「关闭按钮」,瞬间关闭。

当年被弹窗支配的恐惧

  • 需要即刻的注意力

模态窗将系统置于一个特殊模态中,用户需要搞懂模态窗的内容并作出反应。

  • 打断用户的工作流

从模态窗返回后用户需要额外的时间和精力想起此前的工作内容。

  • 用户产生了额外的目标

有些复杂内容的模态窗花费了更多的额外成本,用户不得不将「关闭窗口」作为当前的任务目标。

  • 遮挡了主窗口内容

特别是出现表单类模态窗口时,重要的信息被遮挡导致无法完成表单填写。

纵观带来的巨大交互成本,模态窗的使用却依旧广泛。因此,了解如何合理、节制地使用模态窗口或许可以帮助你创建更加安全、流畅的产品体验。


模态窗应用实践

  • 展示更多内容

模态窗口可以用于展示更多的浏览内容,例如图片、视频等。

dribbble 的项目详情

  • 完成一个独立的任务

模态窗口可以承载应用主任务之外的独立任务,它有着明确的触发点和结束点。

浏览朋友圈作为主任务,模态窗口承载发布新内容的独立任务

  • 显示重要警告 用于预防或改正严重错误

预防总比补救更重要。这可能是最常见的模态窗使用方式。那么什么才是「防止严重错误」的重要时刻呢?

1 只需要用户留意就可以避免的错误

只要稍微提醒,就会发现没有添加附件

2 难以补救的错误

没有自动保存的机制下,内容丢失就很难找回

  • 补充重要信息 保证流程继续进行

由于信息的缺失,流程无法继续下去时,我们运用模态窗要求用户补全信息。

购物网站不会要求立即注册或登录,而结算时需要用户提供账户信息

  • 避免让用户在模态框中做复杂决策

模态窗的内容应当简洁、直接,避免用户完成复杂的计算或研究。例如模态窗显示的商品优惠,却遮挡了原价信息,用户难以做出选择。

  • 避免用模态窗显示提示消息

警告或错误提示尽量出现在相关目标旁边,消息通知不需要额外占用用户的注意力。

订单会如期出现在「已取消」的标签页下,不需要模态窗的提示

总结

无论是否使用模态窗口,我们的产品目的总是帮助用户解决问题、完成任务继而达成目标。没有人愿意自己着手的事情没打断,所以在应用模态窗时,衡量一下它的交互成本,并保证用户会觉得这次中断是有价值的。


参考链接

  1. Therese Fessenden, Modal & Nonmodal Dialogs: When (& When Not) to Use Them, Nielsen Norman Group

  2. Raluca Budiu, Interaction Cos, Nielsen Norman Group

  3. Naema Baskanderi, Best Practices for Modals / Overlays / Dialog Windows, uxplanet.org

  4. Fabian Sebastian, Modality Is the One UX Concept That Most Designers Don’t Fully Understand, uxplanet.org